Làm sao để nhận được sự hỗ trợ Garena nhanh nhất có lẽ là điều mà nhiều game thủ muốn biết khi trải nghiệm các game do đơn vị này phát hành. Và trong bài viết này, F8Bet sẽ chia sẻ cho các game thủ cách để liên hệ được bộ phận hỗ trợ của Garena nhanh nhất, không mất công chờ đợi.
Tìm hiểu hỗ trợ Garena là gì?
Bất cứ một đơn vị kinh doanh hay nền tảng game trực tuyến nào trên thị trường hiện nay cũng đều có riêng một bộ phận chuyên trách để hỗ trợ khách hàng của mình và Garena cũng vậy.
Là một trong những đơn vị phát hành game nổi tiếng thế giới, Garena có một đội ngũ hỗ trợ hùng mạng luôn sẵn sàng tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của người dùng. Theo đó, họ sẽ giúp người chơi:
- Giải quyết các vấn đề mà người chơi đang gặp phải như lỗi kỹ thuật khi chơi, hoặc giải đáp thắc mắc người chơi gặp khi thao tác. Giúp cho người chơi có thể trải nghiệm game một cách tốt nhất.
- Garena rất đề cao việc chăm sóc khách hàng. Nó sẽ giúp cho khách hàng cảm thấy mình được quan tâm, trân trọng và không bị bỏ rơi khi tham gia chơi game tại đây. Từ đó sẽ trung thành và trải nghiệm game do Garena phát hành trong thời gian dài.
- Bộ phận này cũng sẽ tiếp nhận phản hồi của người chơi và giúp cho các game của Garena được hoàn thiện hơn, phát triển hơn trong tương lai.
Khi nào thì nên liên hệ bộ phận hỗ trợ của Garena?
Chẳng có ai khi game đang chơi mượt mà mà lại gọi bộ phận hỗ trợ của Garena cho vui cả đúng không anh em? Chúng ta sẽ chỉ gọi và nhờ tới sự giúp đỡ của bộ phận này trong trường hợp:
- Người chơi quên mất mật khẩu đăng nhập vào game của Garena mà mình đã thiết lập trước đó là gì. Cần bộ phận hỗ trợ chỉ dẫn cách để lấy lại mật khẩu hoặc đặt mật khẩu mới.
- Không thể đăng nhập được vào tài khoản: Cũng có những trường hợp người chơi đã nhập đúng thông tin đăng nhập nhưng vẫn không thể truy cập được vào tài khoản game của mình. Lúc này game thủ hãy liên hệ với hỗ trợ của Garena để được các chuyên viên “support”.
- Nạp thẻ thành công nhưng tiền chưa được cộng cũng là lý do anh em có thể liên hệ ngay với hỗ trợ của Garena để họ kiểm tra lại xem nguyên nhân vì gì mà tiền đã nạp nhưng chưa vào tài khoản.
- Thêm một tình huống nữa mà người chơi cần kết nối với bộ phận hỗ trợ của Garena đó là khi không thể truy cập vào game, web bị lỗi.
- Ngoài ra anh em cũng có thể gọi CSKH để bổ sung thêm thông tin tài khoản hoặc có sự thay đổi thông tin về tài khoản của mình.
Cách liên hệ với tổng đài hỗ trợ Garena nhanh nhất
Hiện tại có 2 hình thức liên hệ với bộ phận Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng của Garena mà người chơi có thể áp dụng:
Liên hệ hotline
Khi có bất cứ vấn đề gì cần giải đáp, anh em có thể liên hệ với tổng đài của Garena theo số: 19001282 (số hotline tổng đài chính thức) với giá cước là 1.000 đồng/ phút gọi.
Tuy nhiên anh em cũng nên lưu ý là số hotline tổng đài của Garena này chỉ tiếp nhận các thắc mắc của người chơi vào thời gian từ 6h30 phút đến 24h. Ngoài khung giờ này Garena sẽ không hỗ trợ cho bất cứ một trường hợp nào cả. Vậy nên, hỏi gì thì hỏi, hãy hỏi vào khung giờ trên nhé anh em!
Liên hệ hỗ trợ Garena qua hình thức trực tuyến
Bên cạnh cách liên hệ qua hotline ở trên, anh em cũng có thể kết nối với CSKH của Garena thông qua hình thức hỗ trợ trực tuyến. Cách thức kết nối cụ thể như sau:
- Bước 1: Đầu tiên anh em truy cập vào trang chủ của trung tâm hỗ trợ khách hàng Garena.
- Bước 2: Tiếp đến, chọn mục tương ứng với vấn đề mà anh em đang cần hỗ trợ như: Bảo mật tài khoản, bổ sung số điện thoại, cấp lại mật khẩu, mất tài khoản, email, đăng nhập, liên kết với Facebook, Garena authenticator, góp ý hoặc tố cáo lừa đảo.
- Bước 3: Sau đó anh em chọn thiết lập phiếu hỗ trợ khách hàng.
- Bước 4: Cuối cùng nhấn gửi và chờ hệ thống phản hồi.
Không giống như hình thức kết nối qua Hotline, tổng đài tư vấn online còn cung cấp tới người dùng một loạt các dịch vụ khác nữa như:
- Người chơi có thể dễ dàng cập nhật các thông tin về tài khoản game của người chơi, thay đổi hoặc bổ sung thông tin…
- Hỗ trợ nạp thẻ vào các game mà Garena phát hành
- Giải quyết những thắc mắc liên quan với hội thành viên của các game.
- Hiện mỗi game của đơn vị này lại có một đội hỗ trợ riêng để “support” anh em nạp tiền vào Liên quân Mobile, Free Fire, FiFa…
Lời Kết
Với tất cả những chia sẻ trên đây chắc hẳn anh em đã biết làm sao để kết nối với bộ phận CSKH Garena khi có vướng mắc cần giải quyết rồi đúng không? F8Bet chúc các game thủ sẽ có những trải nghiệm thú vị cùng loạt tựa game ăn khách mà đơn vị này đang phát hành hiện nay.
Xem thêm về chuyên mục E-Sport của nhà cái F8Bet: LOL Là Gì ? Tìm Hiểu Cách Chơi Liên Minh Huyền Thoại
